Freelance medewerker frontoffice burgerzaken (zzp)

Voor gemeente Beesel zijn wij ivm ziekte op zoek naar een medewerker Frontoffice Burgerzaken. Ze zoeken dus iemand die al ervaring heeft en zich het werk snel eigen kan maken.

Uren: 20 tot 32 per week.

Als Medewerker Frontoffice Publiekszaken ben je zelfstandig werkzaam aan de balie. Onze inwoners en ondernemers komen bij jou terecht voor het aanvragen van onder andere reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels. Daarnaast beantwoord je telefonisch en online vragen over diensten en producten van onze gemeente en andere overheden. 

Je vormt samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor iedereen die contact opneemt met de gemeente Beesel. Als medewerker Frontoffice zorg je samen met jouw collega’s voor:

·      een goede klantgerichte dienstverlening zowel naar interne als externe klanten;

·      het geven van advies zowel aan de receptie als tijdens inkomende gesprekken via de telefooncentrale;

·      ondersteuning van de collega’s van onze midoffice en backoffice;

·      het beantwoorden van inkomende e-mails en het registreren en doorzetten van meldingen (openbare ruimte);

·      het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen;

·      Ontwikkelingen op het gebied van burgerzaken en automatisering gaan snel. De gemeente Beesel blijft in de toekomst haar dienstverlening daarop aanpassen.

Dit ben jij:

Jij bent onze nieuwe medewerker frontoffice als jij:

·      een MBO+ denkniveau hebt en bij voorkeur ervaring hebt in een soortgelijke functie;

·      goed kunt luisteren, integer bent, stressbestendig, flexibel, communicatief vaardig, zelfvertrouwen hebt en echte een

·      teamspeler bent;

·      klantgericht bent en het leuk vindt om veel en diverse klantcontacten te hebben;

·      het prima vindt om flexibel in een rooster (ochtend, middag en/of avond) te werken en doet graag een stapje extra als

·      het werk daarom vraagt;

·      Affiniteit hebt met kantoorautomatisering;

·      Nieuwsgierig bent naar de vraag achter de vraag.